Hace unas semanas comencé mi andanza laboral de la mano de ACNUR, agencia de ayuda humanitaria de la ONU para los Refugiados. Durante los primeros días, estuve buscando información sobre cómo hacer mejor este trabajo, herramientas o actitudes útiles para conseguir captar más socios, pero mi búsqueda no encontró la respuesta que yo esperaba.
Por este motivo, me dispongo a enumerar una serie de consejos y truquillos que, gracias a la ayuda de mis compañeras veteranas de ACNUR, he ido poniendo a prueba día a día.
PREDISPOSICIÓN
Algo muy importante para este trabajo, y para la vida en general, es la predisposición que tengas. Las ganas, el empuje y sobre todas las cosas, la caradura y la confianza en uno mismo. Vas a tener que parar a personas para soltarles un "rollo" que no les interesa (o eso creen ellos al principio), así que será bueno no cohibirse en nada. Se tu mismo, ¡y más!
PRESENCIA
La presencia física del captador de socios no tiene norma. No importa si eres pijo, hippie, rockero, indie o hipster. ¡Lo que realmente importa viene al final! Aunque si bien es cierto, que según nos cuentan los múltiples estudios de la Psicología Social, el público se ve influenciado por el físico de quién tiene delante.
Según tus pintas y si eres chico o chica, tendrás más probabilidad de parar a unos o a otros, ya lo comprobarás. Por lo general, los chicos paramos a más mujeres que hombres, y viceversa, aunque las chicas paran a más chicas que los chicos a los chicos. Así que si eres un chico, estas jodido! tendrás que currartelo más.
PERFIL DE SOCIO
No hay un perfil único y perfecto de socio potencial. ¿Eso qué significa? Que hay que utilizar la intuición para saber a quién parar y a quién no. Para poneros en situación con mi propia experiencia personal:
- Los muy jóvenes, aunque más interesados en estas causas, no tienen dinero y seguramente apelen a este hecho al terminar la conversación. Una larga conversación porque se interesaran por saber todos y cada uno de los proyectos de la organización antes de daros pasaporte.
- Los muy mayores, aunque presentan más libertad económica, no tienen ganas de colaborar porque no creen en la causa. Sin embargo, querrán soltar larguiiiisimas diatribas sobre la situación actual y lo apocalíptico que resulta el futuro. Cuando comiencen, y lo harán!, pondremos en marcha nuestra gran inteligencia emocional para, muy educada y asertivamente, retirarnos de la conversación y volver al trabajo. A pesar de esto, no todos son así. Ahí tendrás que discernir quien es quien, puesto que si se hacen socios, se harán de por vida, mientras que los jóvenes lo más seguro es que estén un par de meses, a lo sumo.
- Los de mediana edad, son un buen grupo para abordar con nuestra acreditación y nuestra carpeta. Todos son dignos de parar, pero como en todo, hay muchas variables a tener en cuenta, como por ejemplo la vestimenta (pues no los que mejor vistan son los que quieren colaborar con las ONG's, ni tampoco los mas "tirados" son peores), la forma de andar (si van corriendo o si van tranquilamente por la calle), los ojos de loco (mis favoritos) (pues puedes saber si esa persona que deambula por la acera quiere hacerse socio, o simplemente quiere tener una surrealista y paranormal conversación con un extraño antes de irse a
cazar ovniscasa), si pasea a un perro, si lleva niños o carrito, etc...
¡AL ABORDAJE!
Sobre este tema, he podido comprobar que no existe un método infalible para abordar a un viandante. Como quién dice, cada maestrillo tiene su librillo. Hay quién se acerca sigilosamente y les da un susto, otros que hacen el tonto para captar su atención y otras, que simplemente, les dicen que se acerquen, ¡y lo consiguen!
Cada uno lo hace como puede con lo que tiene. Aunque si es cierto, que una buena manera de abordarles es ponerse justo delante obligando a la persona a pararse o a ejecutar complicadas maniobras para esquivarte. ¡Eso sí! Siempre con una gran sonrisa y muy buen humor. Nunca se ha ganado a nadie con caras largas y malos modos.
EL SPEECH (o discurso)
El discurso es la parte más importante de un captador de fondos/socios. De él depende que le lleguemos a la fibra sensible al posible socio y consigamos que participe de los proyectos de la organización correspondiente, o simplemente se vaya pensando que somos unos "estafadores sacadineros".
Un fallo que cometía a menudo era querer contar toda la historia y todos los proyectos de ACNUR, pues pienso que es importante que todos conozcan tan bien la organización como la podría conocer yo. ¡ERROR! La gente, por lo general, no quiere pararse con un desconocido por la calle, y menos que le suelten un sermón de 20 minutos, pues se agotan enseguida y te mandan a paseo. El discurso debe ser directo, rápido y sensibilizador. Los que estén realmente interesados en conocer toda la organización y sus proyectos, no dudarán en preguntarte por ellos, pero no suele ser lo más normal.
Personalmente creo que sensibilizar no significa dar pena enseñando fotos tristes o haciendo sentir mal a la gente contando las miserias que estas personas están pasando. Mejor que eso es, presentar al público que ante todas estas miserias, hay organizaciones que se están moviendo, que se están creando proyectos, que la ayuda está llegando y que cualquier colaboración, por pequeña que sea, puede hacer mucho bien para mejorar la situación de miles de personas que lo han perdido todo.
Ya para concluir, el mejor consejo que podría darte, futuro captador de fondos, es que no te creas los consejos de nadie. No existe una fórmula infalible, ni un perfil ideal, ni un speech mágico. Lo único que si existe, ¡eres tú! Lo harás mejor o peor, pero así se aprende, a base de ensayo y error, y cuando lleves un tiempo, encontrarás la manera que más se ajusta a tu forma de ser. Ciertamente, no todo el mundo vale para este trabajo, pero si no lo intentas con todas tus fuerzas, nunca sabrás de lo que eres capaz.
Así que ya sabes, mucho ánimo y al toro socio!
hola!!! Lo primero gracias por escribir este post!! al igual que tu, también estaba buscando información sobre como hacer este tipo de trabajo y no he encontrado mucho. La verdad que lo que dices da ese pequeño empujoncito y hace que tengas un poco más de motivación. Tendré en cuenta cosas de lo que dices para mi futura andanza en ello!
ResponderEliminarONGs, las estafas de la caridad.
ResponderEliminarLo más triste es que exploten a chavales por sueldos míseros (o incluso sin sueldo, porque están "de prueba") y en menos de una semana, como no han hecho socios, a la calle. Todos sabemos ya como funciona este negocio de la caridad. Pero siempre me ha hecho gracia que organizaciones muy preocupadas por la humanidad, se preocupen tan poco por las condiciones laborales de sus empleados.
Infórmate. Las buenas ONG´s no explotan a sus trabajadores. Investiga y encuentra las diferencias. Si nadie ayudara de verdad, si todo eso fuera una estafa, pregúntate ¿ De donde salen las ayudas que se mandan? ¿ Hay documentación legal que informe de todo ello?.
EliminarInvestiga.
Es falso lo que afirmas ya que en la mayoría de los casos (y en el mío en particular) somos empleados por terceras empresas, no ofrecen sueldo fijo en la mayoría de ellas pero si eres bueno puedes vivir de ello. Y los horarios por lo menos en mi caso son totalmente adaptables
EliminarEs falso lo que afirmas ya que en la mayoría de los casos (y en el mío en particular) somos empleados por terceras empresas, no ofrecen sueldo fijo en la mayoría de ellas pero si eres bueno puedes vivir de ello. Y los horarios por lo menos en mi caso son totalmente adaptables
EliminarEs cierto que en muchos casos estas contratados por subcontratas y en otros casos por la propia ong, las subcontratas suelen ir casi todas a comision pura y dura y las de las propias ongs suelen tener sueldo fijo
EliminarReitero la contestación de isabel.
EliminarLas buenas ong, y sobre todo independientes de subvenciones religiosas,politicas etc.. te puedo asegurar que CUIDAN Y MIMAN A SUS TRABAJADORES. Soy una de esas muchas personas que se sienten muy muy afortuada por trabajar en Plan Internacional por ejemplo. Y gracias a personas que tienen critica propia habiéndose informado bien de las cosas se consiguen crear proyectos hermosos que salvan vidas. :)
Muchas gracias por el post. mañana empiezo mi empleo como captados de fondos. A priori la coordinadora de acnur chapo. todo genial. y en el momento que decidieron contar conmigo tarde como 30 min en tener contrato y alta en la seguridad social. El post viene genial para levantar un poco el animo, la verdad es que me da un poco de miedo porque no se como se me dará ni si hace 8 o 28 socios. pero bueno, tengo muchas ganas de empezar aun sabiendo que es un trabajo muy complejo.
ResponderEliminargracias
ResponderEliminaren acnur si no hacessocio en una semana tambien te echan?
ResponderEliminaren acnur si no hacessocio en una semana tambien te echan?
ResponderEliminarSon 3 días de prueba, aunque estés dado de alta, si al tercer día no haces uno, te echan, pero te dan tu finiquito.
ResponderEliminarSon 3 días de prueba, aunque estés dado de alta, si al tercer día no haces uno, te echan, pero te dan tu finiquito.
ResponderEliminarEsto es como todo, si lo quieres lo coges y sino lo dejas, es verdad que tienes mucha presión pero como el post dice, no todos valen para este trabajo. Personalmente he trabajado para varias organizaciones y cada una tiene su plan de trabajo aunq todas sean muy parecidas. Algún consejo de captador por ejemplo, ser constante y paciente. No sabes a qué hora puede llegar tu socio, puede ser a primera hora o justo 3min antes de acabar.
ResponderEliminarMucho ánimo y a tope!!!!
Hola!! Yo he pasado una entrevista y posiblemente trabaje de captadora para una ONG. Me han dicho que el objetivo semanal es de 6 socios (24 mensuales) y que el periodo de prueba es de 2 meses. Mi pregunta es, ¿Si el primer mes no llego a los 24 mensuales me despiden sin pagarme las horas trabajadas? Gracias de antemano!!
ResponderEliminarSe me ha olvidado decir que es sueldo fijo mensual (no a comisión)
ResponderEliminarSi las ONG no existierais, el mundo cambiaria, de forma mucho mas acelerada y acertada. Las limosnas calman a la gente, pero si no tuvieran esa limosna, si no tuvieran esa ayuda humanitaria, tarde o temprano la gente estallaria sin miedo, porque no tendrian nada que perder. Pero eso tampoco interesa.
ResponderEliminarLas ONG, lejos de solucionar o cambiar nada, sirven para perpetuar las miserias de este sistema y hacer un favor a los culpables, a los adinerados, que son quienes de verdad financian las operaciones humanitarias importantes que surgen efecto. Millonarios de toda indole, incluso grandes corporaciones y determinadas administraciones, estan tras la financiacion efectiva de los proyectos caridarios. La gente media que paga su modesta cuota mensual, solo esta para costear el afan de lucro de individuos y empresas, que han encontrado la oportunidad de hacer negocio. La aportacion de esa gente, si que no va a ningun sitio.
Pero el dinero del que hablais que costea "los planes", es el dinero de gente millonaria, incluso hay empresas a las que les conviene financiarlas. Si tanto os preocupara la guerra en siria, los anuncios de television pedirian que no se vote a gobiernos que quieran mantenerse en el intervencionismo imperialista de la OTAN o en el expolio permitido a las empresas de aqui que hacen sus negocios alli. Esos anuncios hablarian de las clases sociales y de la explotacion, que son la causa fundamental de casi todas las problematicas que tratais las ONG. Pondrian nombres y apellidos, cifras e informacion que ni los periodistas se atreven a dar. Pero no lo haceis porque sabeis que no durarian ni dos dias, no os permitirian poner tal anuncio de television, os acusarian de interes politico y les prohibirian emitirlos.
A las ONG se las deja operar, en la medida que no sirvan para nada, mas que para distorsionar la realidad, haciendo creer a la gente que eso es ayudar a los necesitados. Pero incluso asi, porque es cierto que existen casos reales de ayuda, no se debe confundir la diferencia entre caridad y solidaridad. Tu eres solidario cuando te implicas en la lucha de los demas y la conviertes en tu lucha. Cuando es algo horizontal y no vertical. Es por eso que hay muchos solidarios en las ONG, pero la esencia misma de las organizaciones y de quienes las financian, no es la solidaridad, sino la caridad. Antes terminas con el sufrimiento de un niño en la otra punta del mundo, invirtiendo tiempo y esfuerzo en derrocar este sistema en España, que toda una vida de cuotas para tener la conciencia tranquila.
Y en cuanto a las condiciones de trabajo y los metodos de captacion de socios, mejor no digais nada, porque es una hipocresia. Vosotros mismos reconoceis que os importa una mierda la gente con la que hablais, y en el fondo tambien os importa una mierda la gente a la que supuestamente ayudais. Lo unico que importa, es cobrar comision, obtener la firma que os permita continuar al mes siguiente. Pero no por el compromiso, sino por la necesidad de llevaros un salario a casa. Todos esos trucos para optimizar el contacto, la comunicacion... Os importa una mierda la gente, ya no solo los potenciales clientes a los que quereis captar, sino tambien, los trabajadores captadores cuyas circunstancias en la vida, importan una mierda, y solo importa que pongan una sonrisa y oculten la mierda de vida que tienen, que les a hecho acudir a ese trabajo. El dia que inventen robots capaces de sonreir, ni los necesitareis. No importan los sentimientos de estas personas, solo importa que obtengan las malditas firmas. Y bajo estas premisas mercantiles, individualistas e insensibles, pretendeis construir un proyecto solidario. Sois lo peor.
Me da pena leer comentarios como el tuyo, sin duda has tenido una mala experiencia y estás resentido/a, o al menos eso es lo que transmites. Yo tengo el placer de pertenecer a una plataforma desde hace 3 años captando socios para Unicef y siento que hago algo bueno por muchos que no tienen opciones. Por fortuna hay gente buena en todas partes que desean aportar su granito de arena para hacer algo mas digna la vida de muchas personas que tuvieron la desgracia de nacer en la parte del mundo mas necesitada, sin duda, personas como tu y como yo que hemos nacido en la zona de confort no somos conscientes de lo que es no tener NADA y es mas fácil mirar para otro lado, pero créeme, que tu no creas en la ayuda humanitaria no significa que no sea real y necesaria.
EliminarEspero que la vida sea algo más grata para ti. Un saludo.